Eliminación de datos
Aquí se explica cómo pedir que eliminemos sus datos personales, cuánto tardamos y qué pasa si usted es huésped de un hotel que usa Wilo.
Cómo solicitarlo
Escriba un correo a:
con el asunto «Eliminación de datos» e incluya:
- Su nombre completo.
- El correo electrónico o el teléfono con el que se comunicó, para poder localizar sus datos.
- Si aplica, el nombre del hotel con el que conversó.
Para proteger sus datos frente a solicitudes de terceros, podemos pedirle que acredite su identidad antes de proceder.
Cuánto tardamos
Confirmamos la recepción de su solicitud y eliminamos los datos dentro de 30 días naturales. Si alguna información debe conservarse por obligación legal, le informaremos cuál y por qué.
Si usted es huésped de un hotel
Cuando usted conversa con un hotel que usa Wilo, el responsable de sus datos es ese hotel; Wilo únicamente los procesa por cuenta del hotel.
Puede escribirnos de todos modos: canalizamos su solicitud al hotel correspondiente y le confirmamos a quién se remitió. También puede dirigirse directamente al hotel, que suele ser la vía más rápida.
Si conectó una cuenta de Facebook o Instagram
Cuando un hotel conecta sus canales de Meta a Wilo, guardamos los mensajes recibidos y el identificador público del remitente para poder mostrar la conversación.
Puede pedir la eliminación de esos datos por el mismo correo de arriba. También puede retirarle el acceso a la aplicación desde la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram, en la sección de aplicaciones y sitios web; eso detiene el envío de nuevos datos, y para borrar los anteriores hace falta la solicitud.
Qué se elimina
- Sus datos de contacto e identificación.
- El contenido de las conversaciones asociadas a usted.
- Los registros de la solicitud comercial vinculada, si existe.
Los registros de auditoría y seguridad, que no se usan para contactarlo, se eliminan en su ciclo normal de 6 meses.